Användarvillkor

Lila Label OÜ – Webbutik sipwithlila.com
Gäller från och med: 01.12.2025

1. Allmänna bestämmelser

1.1. Dessa villkor gäller förhållandet mellan Lila Label OÜ (senare kallat "vi", "Lila Tea" eller "sipwithlila") (registreringsnummer 17253923, adress Telliskivi tn 46/1, Põhja-Tallinn, 10611, Harju län; nedan kallat "Webbutik") och kunden (nedan kallad "Köparen") vid användning av webbutiken sipwithlila.com, beställning och köp av produkter.

1.2. Ägaren och säljaren av de produkter som erbjuds i Webbutiken är Lila Label OÜ.

1.3. Dessa villkor gäller för alla användare av Webbutiken. Genom att göra en beställning bekräftar Köparen att de har läst och godkänner Villkoren.

1.4. Webbutiken förbehåller sig rätten att ensidigt ändra Villkoren. Ändringar träder i kraft från det ögonblick de publiceras på webbutikens webbplats.

2. Produkter och priser

2.1. Webbutiken säljer följande produkter:

• förpackat lösbladste,
• förpackad matcha,
• presentset,
• engångstepåsar.

2.2. Alla priser anges i euro. Webbutiken är inte momsskyldig, därför läggs inte moms till priserna.

2.3. Webbutiken förbehåller sig rätten att ändra priser. För köparen gäller de priser som gäller vid beställningstillfället.

3. Beställning och betalning

3.1. För att göra en beställning måste önskade produkter läggas till i kundvagnen, obligatoriska informationsfält fyllas i och en lämplig leveransmetod väljas.

3.2. Betalning sker säkert via banklänk eller kredit-/betalkort genom Montonio Finance UAB:s betalningslösning, med följande metoder:

• Swedbank, SEB, Luminor, LHV Pank, Coop Pank, Citadele,
• Revolut, N26,
• Apple Pay, Google Pay,
• kreditkort.

3.3. Företagskunder kan begära betalning via faktura.

3.4. Köpeavtalet anses ingått när köparens fullständiga betalning har mottagits på webbutikens bankkonto.

3.5. Efter att beställningen har skickats skickas ett bekräftelsemejl till köparen.

3.6. Om en produkt inte kan levereras (t.ex. på grund av slut i lager) kommer köparen att informeras så snart som möjligt, och alla betalda belopp (inklusive leveransavgifter) återbetalas senast inom 14 dagar.

4. Leverans och frakt

4.1. Webbutiken levererar produkter inom Europeiska unionen.

4.2. Leveransmetoder:

• Omniva,
• DPD,
• Smartpost,
• UniSend.

4.3. Leveranstider beror på vald logistikleverantör. Köparen kan kontrollera leveranstider på respektive leverantörs webbplats.

4.4. Webbutiken ansvarar inte för förseningar orsakade av omständigheter utanför dess kontroll.

5. Ångerrätt och returpolicy

5.1. Köparen har rätt att frånträda avtal som ingåtts i Webbutiken inom 14 dagar från mottagandet av varorna.

5.2. Ångerrätten gäller inte juridiska personer (företagskunder).

5.3. Returnerade produkter måste vara oanvända, oskadade och i originalförpackning.

5.4. Om produkten har använts för andra ändamål än vad som är nödvändigt för att verifiera dess art, egenskaper och funktion, har Webbutiken rätt att minska det återbetalningsbara beloppet i enlighet med produktens minskade värde.

5.5. Den direkta kostnaden för att returnera varorna bärs av Köparen, förutom när orsaken till returen är en felaktig eller defekt produkt.

5.6. För att ångra köpet måste Köparen skicka en ångeranmälan till info@sipwithlila.com inom 14 dagar efter mottagandet av varorna. Anmälan måste innehålla Köparens namn, produktnamn och ordernummer.

5.7. Köparen måste returnera varorna inom 14 dagar efter att ha skickat in ångeranmälan eller tillhandahålla bevis på att varorna har överlämnats till en transportör inom denna period.

5.8. Webbutiken återbetalar Köparen utan dröjsmål, dock senast 14 dagar efter mottagandet av ångeranmälan.

5.9. Om Köparen väljer en leveransmetod som är dyrare än Webbutikens lägsta standardleveransalternativ, är Webbutiken inte skyldig att återbetala den extra kostnaden.

5.10. Webbutiken kan hålla inne återbetalningen tills de returnerade varorna har mottagits eller tills Köparen tillhandahåller bevis på att ha returnerat varorna, beroende på vilket som inträffar först.

6. Reklamationer och ansvar

6.1. Webbutiken ansvarar för fel som fanns vid tidpunkten för överlåtelsen av produkten till Köparen.

6.2. Vid fel måste Köparen kontakta Webbutiken via e-post: info@sipwithlila.com.

6.3. Webbutiken ansvarar inte för:

skador orsakade av felaktig användning av produkten,

fel till följd av felaktig eller oregelbunden användning,

leveransförseningar orsakade av omständigheter utanför Webbutikens kontroll.

6.4. Webbutiken ansvarar inte för indirekta skador.

7. Behandling av personuppgifter

7.1. Webbutiken behandlar Köparens personuppgifter i enlighet med sin integritetspolicy och den allmänna dataskyddsförordningen (GDPR).

7.2. Integritetspolicyn finns tillgänglig på Webbutikens

8. Upphovsrätt

8.1. Innehållet i webbutiken (text, bilder, grafik, varumärket "Lila Label") är skyddat av upphovsrätt.

8.2. Det är förbjudet att kopiera eller distribuera innehållet utan tillstånd.