Integritetspolicy

Lila Label OÜ – sipwithlila.com
Gäller från och med: 01.12.2025

1. Allmän information

1.1. Denna integritetspolicy förklarar hur Lila Label OÜ (nedan kallat ”vi”, ”Lila Tea” eller ”sipwithlila”) (organisationsnummer 17253923, adress Telliskivi tn 46/1, Põhja-Tallinn, 10611, Harju län) behandlar personuppgifter för individer (”Köparen”, ”du”) när du använder vår webbutik sipwithlila.com (”Webbutiken”).

1.2. Vi behandlar personuppgifter i enlighet med den allmänna dataskyddsförordningen (GDPR) och tillämplig estnisk lagstiftning.

1.3. Genom att använda vår webbutik bekräftar och godkänner du de rutiner som beskrivs i denna integritetspolicy.

2. Personuppgifter som vi behandlar

Beroende på hur du interagerar med webbutiken kan vi komma att behandla följande kategorier av personuppgifter:

2.1. Kontaktuppgifter

  • För- och efternamn
  • E-postadress
  • Telefonnummer
  • Fakturerings- och leveransadress

2.2. Finansiell information

  • Betalningsmetod
  • Betalningsbekräftelser och transaktionsuppgifter
    (Vi har inte tillgång till fullständiga kredit- eller betalkortsnummer; betalningar behandlas säkert av Montonio Finance UAB eller andra tredjepartsbetalningsleverantörer.)

2.3. Kontoinformation (om tillämpligt)

Användarnamn, lösenord, preferenser och inställningar

2.4. Transaktionsinformation

  • Vissade varor, tillagda i varukorgen, tillagda i önskelistan
  • Köp, returer, byten, avbokningar
  • Köp- och orderhistorik

2.5. Kommunikation

Information som ingår i meddelanden du skickar till oss (e-post, kundsupport, meddelanden på sociala medier)

2.6. Enhetsinformation

  • IP-adress
  • Webbläsartyp och version
  • Enhetsidentifierare och nätverksinformation

2.7. Användningsinformation

  • Besökta sidor, navigeringsaktivitet, interaktion med funktioner
  • Tidsstämplar, klickbeteende, surfmönster

2.8. Cookies och spårningstekniker

Enligt beskrivningen i vår Cookiepolicy

3. Personuppgifter

  • Vi samlar in personuppgifter från följande källor:
  • Direkt från dig när du gör ett köp, skapar ett konto, kontaktar oss eller prenumererar på marknadsföringskommunikation
  • Automatiskt när du använder vår webbutik, via din enhet och cookies
  • Från tjänsteleverantörer som betalningsleverantörer och leveranspartners
  • Från tredje part eller partners, beroende på dina integritetsinställningar (t.ex. sociala medieplattformar)

4. Syfte med behandlingen

Vi använder dina personuppgifter för följande ändamål:

4.1. Tillhandahålla, förbättra och anpassa webbutiken

  • Behandla och leverera beställningar
  • Hantera kundkonton (om tillämpligt)
  • Behandla returer, återbetalningar och byten
  • Skicka orderbekräftelser och statusuppdateringar
  • Komma ihåg dina preferenser och artiklar av intresse
  • Rekommendera produkter och skapa en anpassad shoppingupplevelse
  • Förbättra webbutikens funktionalitet och prestanda

4.2. Marknadsföring och reklam (endast med ditt samtycke)

  • Skicka nyhetsbrev och kampanjerbjudanden
  • Visa personliga annonser baserat på din aktivitet
  • Köra kampanjer och remarketing

4.3. Säkerhet och bedrägeriförebyggande åtgärder

  • Autentisera användare
  • Upptäcka och förhindra bedräglig eller olaglig aktivitet
  • Säkerställa en säker utcheckningsupplevelse

4.4. Kundsupport

  • Svara på förfrågningar
  • Hantera klagomål, supportärenden och kommunikationshistorik

4.5. Juridisk efterlevnad

  • Uppfylla redovisnings- och skattekrav
  • Svara på officiella förfrågningar eller rättsliga processer
  • Tillämpa våra villkor eller policyer

5. Rättsliga grunder för behandling

  • Vi behandlar personuppgifter på följande rättsliga grunder:
  • Avtalsutförande (fullfölja beställningar och tillhandahålla tjänster)
  • Rättslig förpliktelse (redovisnings- och skattekrav)
  • Berättigat intresse (säkerhet, bedrägeriförebyggande åtgärder, förbättring av webbutiken)
  • Samtycke (marknadsföringskommunikation, cookies)

6. Delning av personuppgifter med tredje part

Vi kan komma att dela personuppgifter med följande tredje parter:

6.1. Shopify (Plattformsleverantör)

Vår webbutik drivs av Shopify, som behandlar personuppgifter för att tillhandahålla den tekniska plattformen som driver sipwithlila.com, inklusive hosting, analys, säkerhet och förbättrade handelsfunktioner.

Shopify kan också behandla data som en oberoende personuppgiftsansvarig för att förbättra sina tjänster för handlare.

Mer information: Shopifys konsumentpolicy för integritet och Shopifys integritetsportal.

6.2. Betalningsleverantörer

Montonio Finance UAB

Andra säkra betalningsleverantörer valda av köparen

6.3. Leveranspartners

  • Omniva
  • DPD
  • Smartpost
  • UniSend

6.4. IT- och analysleverantörer

  • Hostingtjänster
  • Webbplatsunderhåll
  • Cookie-baserade analysverktyg

6.5. Marknadsföringspartners (med samtycke)

  • E-post- och annonsplattformar
  • Sociala mediepartners

6.6. Andra tredje parter

  • Rättsliga eller statliga myndigheter vid behov
  • Dotterbolag eller koncernenheter (om tillämpligt)
  • Vid affärstransaktioner (t.ex. fusion, omstrukturering, försäljning av tillgångar)
  • Personuppgifter kommer inte att överföras utanför Europeiska unionen om inte lämpliga skyddsåtgärder (t.ex. standardavtalsklausuler) finns på plats.

7. Datalagring

Vi lagrar endast personuppgifter så länge som det är nödvändigt