Teenusetingimused

Lila Label OÜ – E-pood sipwithlila.com
Kehtiv alates: 01.12.2025

1. Üldsätted

1.1. Käesolevad kasutustingimused kehtivad Lila Label OÜ (edaspidi “meie”, “Lila Tea”, “sipwithlila”) (registrikood 17253923, aadress Telliskivi tn 46/1, Põhja-Tallinn, 10611, Harju maakond; edaspidi “Veebipood”) ja kliendi (edaspidi “Ostja”) vahel sipwithlila.com veebipoe kasutamisel, toodete tellimisel ja ostmisel.

1.2. Veebipoes müüdavate toodete omanik ja müüja on Lila Label OÜ.

1.3. Tingimused kehtivad kõikidele Veebipoe kasutajatele ning tellimuse vormistamisega kinnitab Ostja, et on tingimustega tutvunud ja nendega nõus.

1.4. Veebipood jätab endale õiguse tingimusi ühepoolselt muuta. Muudatused jõustuvad alates nende avaldamisest Veebipoes.

2. Tooted ja hinnad

2.1. Veebipood müüb:

  • pakendatud lahtist teed,

  • matchat pakendatud kujul,

  • kingipakke,

  • ühekordseid teekotikesi.

2.2. Kõik hinnad on esitatud eurodes. Veebipood ei ole käibemaksukohustuslane ja seetõttu ei lisandu hindadele käibemaksu.

2.3. Veebipood jätab endale õiguse hindu muuta. Ostja jaoks kehtivad tellimuse tegemise hetkel kuvatu­d hinnad.

3. Tellimuse vormistamine ja maksmine

3.1. Tellimuse vormistamiseks tuleb lisada soovitud tooted ostukorvi, täita nõutud andmeväljad ning valida sobiv kohaletoimetamise viis.

3.2. Tasumine toimub turvaliselt pangalingi või kaardimaksega Montonio Finance UAB makselahenduse kaudu, kasutades järgmisi makseviise:

  • Swedbank, SEB, Luminor, LHV Pank, Coop Pank, Citadele,

  • Revolut, N26,

  • Apple Pay, Google Pay,

  • krediitkaardid.

3.3. Arve alusel saavad maksta ainult ärikliendid.

3.4. Müügileping loetakse sõlmituks alates hetkest, mil Ostja tasutud summa on laekunud täielikult Veebipoe arvelduskontole.

3.5. Pärast tellimuse esitamist saadetakse Ostjale e-kiri tellimuse kinnitusega.

3.6. Kui tellitud toodet ei ole võimalik tarnida (näiteks toote lõppemise tõttu), teavitatakse Ostjat esimesel võimalusel ning tasutud summa tagastatakse hiljemalt 14 päeva jooksul.

4. Transport ja kohaletoimetamine

4.1. Veebipood tarnib kaupu Euroopa Liidu piires.

4.2. Tarnemeetodid:

  • Omniva,

  • DPD,

  • Smartpost,

  • UniSend.

4.3. Tarneajad sõltuvad transpordiettevõttest. Ostja saab neid kontrollida vastava teenusepakkuja kodulehel.

4.4. Veebipood ei vastuta tarne viibimise eest juhul, kui viivitus on tingitud asjaoludest, mida Veebipood ei saanud mõjutada.

5. Taganemisõigus ja tagastustingimused

5.1. Ostjal on õigus e-poes sõlmitud lepingust taganeda 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest.

5.2. Taganemisõigus ei kehti juriidilistele isikutele.

5.3. Tagastatav toode peab olema kasutamata, kahjustamata ja originaalpakendis.

5.4. Kui toodet on kasutatud muul otstarbel kui selle olemuse või omadustega tutvumiseks, on Veebipoel õigus alandada tagastatavat summat vastavalt väärtuse vähenemisele.

5.5. Kauba tagastamise otsesed kulud kannab Ostja, välja arvatud juhul, kui tagastamise põhjuseks on vale või defektiga toode.

5.6. Tagastamiseks tuleb saata taganemisavaldus e-mailile info@sipwithlila.com hiljemalt 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest. Avaldus peab sisaldama Ostja nime, toote nime ja tellimuse numbrit.

5.7. Ostja peab tagastama kauba 14 päeva jooksul pärast taganemisavalduse esitamist või esitama tõendi, et kaup on üle antud vedajale.

5.8. Veebipood tagastab raha Ostjale viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva pärast taganemisavalduse kättesaamist.

5.9. Kui Ostja valib kallima transpordiviisi kui tavapärane odavaim variant, ei ole Veebipood kohustatud katma lisakulusid.

5.10. Veebipood võib tagasimakse tegemise edasi lükata kuni tagastatud kauba kättesaamiseni või kuni Ostja on tõendanud selle tagastamist.

6. Pretensioonid ja vastutus

6.1. Veebipood vastutab toote puuduste eest, mis olid olemas toote üleandmise hetkel.

6.2. Puuduse ilmnemisel peab Ostja pöörduma Veebipoe poole e-kirja teel: info@sipwithlila.com.

6.3. Veebipood ei vastuta:

  • Ostja süül tekkinud kahjustuste eest,

  • puuduste eest, mis on tekkinud toote mittekorrapärase kasutamise tõttu,

  • tarne viivituste eest, mida Veebipood ei saanud mõjutada.

6.4. Veebipood ei vastuta võimalike kaudsete kahjude eest.

7. Isikuandmete töötlemine

7.1. Veebipood töötleb Ostja isikuandmeid kooskõlas kehtiva privaatsuspoliitikaga ja GDPR-iga.

7.2. Privaatsuspoliitika on kättesaadav Veebipoe kodulehel.

8. Autoriõigus

8.1. Veebipoe sisu (tekst, fotod, graafika, kaubamärk “Lila Label”) on kaitstud autoriõigusega.

8.2. Sisu kopeerimine või levitamine ilma loata on keelatud.

9. Vaidluste lahendamine

9.1. Vaidlused lahendatakse poolte vahel kokkuleppe teel.

9.2. Kui kokkulepet ei saavutata, lahendatakse vaidlus Harju Maakohtus.

9.3. Tarbijal on õigus pöörduda ka: