Privaatsuspoliitika

Lila Label OÜ – sipwithlila.com
Kehtiv alates: 01.12.2025

1. Üldine teave

1.1. Käesolev privaatsuspoliitika selgitab, kuidas Lila Label OÜ (edaspidi “meie”, “Lila Tea” või “sipwithlila”) (registrikood 17253923, Telliskivi tn 46/1, Põhja-Tallinn, 10611, Harju maakond) töötleb füüsiliste isikute (“Ostja”, “teie”) isikuandmeid veebipoe sipwithlila.com (“Veebipood”) kasutamisel.

1.2. Töötleme isikuandmeid kooskõlas isikuandmete kaitse üldmäärusega (GDPR) ja Eesti kehtiva õigusega.

1.3. Veebipoe kasutamisega kinnitate, et olete tutvunud käesoleva privaatsuspoliitikaga ja nõustute selle tingimustega.

2. Töödeldavad isikuandmed

Sõltuvalt sellest, kuidas te meie Veebipoega suhtlete, võime töödelda järgmisi isikuandmete kategooriaid:

2.1. Kontaktandmed

• Ees- ja perekonnanimi
  
  

• E-posti aadress
  
  

• Telefoninumber
  
  

• Arve- ja tarneaadress
  
  

2.2. Maksetega seotud andmed

• Valitud makseviis
  
  

• Maksekinnitused ja tehinguandmed
  (Meil puudub ligipääs täielikele pangakaartide andmetele; makseid vahendab turvaliselt Montonio Finance UAB või muu makseteenuse pakkuja.)
  
  

2.3. Kontoandmed (kui kontod tulevikus kasutusele võetakse)

• Kasutajanimi, parool, eelistused ja seaded
  
  

2.4. Tehinguandmed

• Vaadatud tooted, ostukorvi lisatud tooted, soovikorv
  
  

• Ostud, tagastused, vahetused, tühistamised
  
  

• Ostude ja tellimuste ajalugu
  
  

2.5. Suhtlus meiega

• Teave, mille edastate meile (e-kirjad, päringud, sotsiaalmeedia sõnumid)
  
  

2.6. Seadmeandmed

• IP-aadress
  
  

• Brauseri tüüp ja versioon
  
  

• Seadme identifikaatorid ja võrguteave
  
  

2.7. Kasutusandmed

• Veebipoe kasutuskäitumine, külastatud lehed, klikkimismustrid
  
  

• Aja- ja tegevuslogid
  
  

2.8. Küpsised ja jälgimistehnoloogiad

• Nagu kirjeldatud meie Küpsiste Poliitikas
  
  

3. Isikuandmete allikad

Kogume isikuandmeid järgmistest allikatest:

• Otseselt teilt, kui sooritate ostu, loote konto, suhtlete meiega või liitute uudiskirjaga
  
  

• Automaatselt, Veebipoe kasutamisel (küpsised, analüütika, seadmeinfo)
  
  

• Teenusepakkujatelt, nagu makse- ja tarnepartnerid
  
  

• Kolmandatelt isikutelt, nt sotsiaalmeediaplatvormid vastavalt teie privaatsusseadetele
  
  

4. Isikuandmete töötlemise eesmärgid

Kasutame teie isikuandmeid järgmiste eesmärkide saavutamiseks:

4.1. Veebipoe teenuste pakkumine, täiustamine ja personaliseerimine

• Tellimuste töötlemine ja kohaletoimetamine
  
  

• Konto haldamine (kui kohaldub)
  
  

• Tagastuste ja tagasimaksete töötlemine
  
  

• Tellimuste ja staatuse teadete saatmine
  
  

• Teie eelistuste meelde jätmine
  
  

• Toodete soovitamine ja ostukogemuse kohandamine
  
  

• Veebipoe funktsionaalsuse ja kasutusmugavuse parandamine
  
  

4.2. Turundus ja reklaam (ainult nõusoleku alusel)

• Uudiskirjade ja kampaaniate saatmine
  
  

• Personaalsete reklaamide kuvamine teie tegevuse põhjal
  
  

4.3. Turvalisus ja pettuste ennetamine

• Kasutajate autentimine
  
  

• Pettuste ja ebaseadusliku tegevuse tuvastamine ja tõkestamine
  
  

• Turvalise maksekeskkonna tagamine
  
  

4.4. Klienditugi

• Päringutele vastamine
  
  

• Kaebuste ja probleemide lahendamine
  
  

4.5. Õiguslike kohustuste täitmine

• Raamatupidamiskohustuste täitmine
  
  

• Õiguslike päringutele vastamine
  
  

• Meie tingimuste või poliitikate jõustamine
  
  

5. Töötlemise õiguslikud alused

Töötleme isikuandmeid järgmistel alustel:

• Lepingu täitmine (tellimuste täitmine, kaupade tarnimine)
  
  

• Õiguslik kohustus (raamatupidamine, maksuarvestus)
  
  

• Õigustatud huvi (turvalisus, Veebipoe arendamine, pettuste ennetamine)
  
  

• Nõusolek (turundus, küpsised)
  
  

6. Isikuandmete edastamine kolmandatele isikutele

Võime edastada isikuandmeid järgmistele teenuseosutajatele:

6.1. Shopify (platvormi pakkuja)

Meie Veebipood on majutatud Shopify platvormil, mis töötleb isikuandmeid Veebipoe toimimiseks, sh hostimine, analüütika, turvalisus ja tehniline tugi.

Shopify võib teatud juhtudel tegutseda iseseisva vastutava töötlejana oma teenuste täiustamiseks.
Lugege lisaks: Shopify Consumer Privacy Policy ja Shopify Privacy Portal.

6.2. Maksepartnerid

• Montonio Finance UAB
  
  

• Teised Ostja valitud makseteenuse pakkujad
  
  

6.3. Tarnepartnerid

• Omniva
  
  

• DPD
  
  

• Smartpost
  
  

• UniSend
  
  

6.4. IT- ja analüütikateenused

• Veebimajutus
  
  

• Veebilehe hooldus
  
  

• Analüütikavahendid (sh küpsised)
  
  

6.5. Turundusteenuse pakkujad (nõusoleku alusel)

• Uudiskirjade ja reklaamide saatmise platvormid
  
  

• Sotsiaalmeedia partnerid
  
  

6.6. Muud pooled

• Õigus- ja riigiasutused, kui see on seadusega nõutav
  
  

• Meie grupi ettevõtted (kui kohaldub)
  
  

• Ettevõtte ühinemise või restruktureerimise korral
  
  

Isikuandmeid ei edastata Euroopa Liidust väljapoole ilma asjakohaste kaitsemeetmeteta (nt Euroopa Komisjoni tüüptingimused).

7. Andmete säilitamine

Säilitame isikuandmeid nii kaua, kui see on vajalik eesmärgi saavutamiseks või seadusega nõutud:

• Tellimus- ja raamatupidamisandmed: 7 aastat
  
  

• Kliendisuhtluse andmed: 2 aastat
  
  

• Uudiskirjade saajate andmed: kuni nõusoleku tagasivõtmiseni
  
  

• Küpsiste andmed: vastavalt Küpsiste Poliitikale
  
  

8. Ostja õigused

GDPR kohaselt on teil õigus:

• saada juurdepääs oma isikuandmetele
  
  

• taotleda andmete parandamist
  
  

• taotleda andmete kustutamist (“õigus olla unustatud”)
  
  

• piirata töötlemist
  
  

• esitada vastuväide
  
  

• nõuda andmete ülekandmist
  
  

• võtta nõusolek tagasi igal ajal
  
  

• esitada kaebus järelevalveasutusele
  
  

Oma õiguste kasutamiseks kirjutage: info@sipwithlila.com

9. Turvalisus

Rakendame vajalikke tehnilisi ja korralduslikke meetmeid isikuandmete kaitsmiseks volitamata juurdepääsu, kaotsimineku või väärkasutuse eest.
Samas palume teil hoida oma seadet ja võimalikke kontoandmeid turvaliselt.

10. Kolmandate osapoolte veebilehed

Veebipood võib sisaldada linke kolmandate osapoolte veebilehtedele.
Me ei vastuta nende privaatsuspoliitikate, turvalisuse ega sisu eest.

Avalikel või poolavalikel platvormidel jagatud teave (nt sotsiaalmeedia) võib olla nähtav teistele kasutajatele vastavalt teie privaatsusseadetele.

11. Küpsised

Kasutame küpsiseid, et parendada kasutajakogemust, võimaldada veebipoe funktsionaalsust ja koguda statistikat.
Lisateave on toodud meie Küpsiste Poliitikas.

12. Kontakt

Lila Label OÜ
Telliskivi tn 46/1, Tallinn, 10611
E-post: info@sipwithlila.com